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退貨和退款

如果您對購買的產品不是 100% 滿意,我們只接受所購買產品的換貨。請發送電子郵件至 info@ilovecoffeebeans.com.hk 或致電 81000920

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作為咖啡產品:咖啡豆、膠囊和豆莢有有效期且易腐爛,所有咖啡產品均按“原樣”銷售且無法退款。但是,在某些情況下,歡迎交流。

請求的換貨僅適用於未使用或過期、未損壞且包裝未開封的商品。商品應與您收到時的狀態完全相同,並且在原包裝盒和/或帶有所有標籤(如果有)的包裝中。

如果在換貨或退款的情況下使用送貨方式,則快遞費用和任何額外費用將由適用的客戶承擔。對於在將物品運回給我們的過程中發生的任何損失或損壞,我們概不負責。

交換產品

請求的換貨僅適用於未使用或過期、未損壞且包裝未開封的商品。 要符合換貨條件,您的商品必須是未使用過的或過期的,並且與您收到時的狀態相同。它還必須在原包裝中, 未損壞且未開封。

其他不可退貨商品:
禮品卡
優惠券和數碼產品

要完成退貨,我們需要收據或購買證明。

請不要將您購買的商品寄回給製造商。



退款(如適用)
收到並檢查您的退貨後,我們將向您發送一封電子郵件,通知您我們已收到您退回的物品。我們還將通知您退款的批准或拒絕。

如果您獲得批准,那麼您的退款將得到處理,並會在一定天數內自動向您的信用卡或原始付款方式應用退款。

延遲或缺少退款(如果適用)
如果您尚未收到退款,請再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯繫您的信用卡公司,您的退款可能需要一些時間才能正式發布.接下來聯繫您的銀行。在發布退款之前通常需要一些處理時間。

如果您已完成所有這些操作,但仍未收到退款,請通過 info@ilovecoffeebeans.com.hk 聯繫我們

特價商品(如果適用)
只有正價商品可以退款(如果適用),很遺憾,特價商品不能退款。

換貨(如果適用)
我們僅在物品有缺陷或損壞時更換物品。如果您需要更換相同的商品,請發送電子郵件至 info@ilovecoffeebeans.com.hk

運費

您將負責支付您的費用退回您的物品的自己的運費。 C快遞費用和任何額外費用將由適用的客戶承擔。 運費不予退還。如果您收到退款,退貨運費將從您的退款中扣除。 對於在將物品運回給我們的過程中發生的任何損失或損壞,我們概不負責。 根據您的居住地,您更換的產品到達您手中所需的時間可能會有所不同。詳情請聯繫我們的客服。

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