保修和退款政策

保修

所有新機器 - 包括標準的 1 年非現場保修

所有專業翻新機器- 包括我們的 6 個月非現場保修

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退貨和退款

如果您對購買的產品不是 100% 滿意，我們只接受所購買產品的換貨。請發送電子郵件至 info@ilovecoffeebeans.com.hk 或致電 81000920

聯繫我們

作為咖啡產品：咖啡豆、膠囊和豆莢有有效期且易腐爛，所有咖啡產品均按“原樣”銷售且無法退款。但是，在某些情況下，歡迎交流。

請求的換貨僅適用於未使用或過期、未損壞且包裝未開封的商品。商品應與您收到時的狀態完全相同，並且在原包裝盒和/或帶有所有標籤（如果有）的包裝中。

如果在換貨或退款的情況下使用送貨方式，則快遞費用和任何額外費用將由適用的客戶承擔。對於在將物品運回給我們的過程中發生的任何損失或損壞，我們概不負責。

交換產品

請求的換貨僅適用於未使用或過期、未損壞且包裝未開封的商品。 要符合換貨條件，您的商品必須是未使用過的或過期的，並且與您收到時的狀態相同。它還必須在原包裝中， 未損壞且未開封。

其他不可退貨商品：
禮品卡
優惠券和數碼產品

要完成退貨，我們需要收據或購買證明。

請不要將您購買的商品寄回給製造商。

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退款（如適用）
收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的物品。我們還將通知您退款的批准或拒絕。

如果您獲得批准，那麼您的退款將得到處理，並會在一定天數內自動向您的信用卡或原始付款方式應用退款。

延遲或缺少退款（如果適用）
如果您尚未收到退款，請再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯繫您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式發布.接下來聯繫您的銀行。在發布退款之前通常需要一些處理時間。

如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請通過 info@ilovecoffeebeans.com.hk 聯繫我們。

特價商品（如果適用）
只有正價商品可以退款（如果適用），很遺憾，特價商品不能退款。

換貨（如果適用）
我們僅在物品有缺陷或損壞時更換物品。如果您需要更換相同的商品，請發送電子郵件至 info@ilovecoffeebeans.com.hk

運費

您將負責支付您的費用退回您的物品的自己的運費。 C快遞費用和任何額外費用將由適用的客戶承擔。 運費不予退還。如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。 對於在將物品運回給我們的過程中發生的任何損失或損壞，我們概不負責。 根據您的居住地，您更換的產品到達您手中所需的時間可能會有所不同。詳情請聯繫我們的客服。